İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Knitly Studio’dan yaptığınız alışverişlerde aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:
Değişim
- Knitly Studio’da değişim seçeneğimiz bulunmamaktadır.
- Farklı beden veya ürün tercih etmek isterseniz, mevcut siparişinizi iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürün(ler)i teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin yeniden satılabilir durumda olması, kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve size ulaştığı şekilde paketlenmiş olması gerekmektedir.
- Aksesuar, kişiselleştirilmiş ürünler ve hijyen sebebiyle iade edilemeyen ürünler bu kapsama dahil değildir.
İade Süreci
- İade talebinizi hesabınızdaki “Siparişlerim” alanından başlatabilirsiniz.
- Alternatif olarak, destek@knitlystudio.com adresine e-posta göndererek de iade talebinizi iletebilirsiniz.
- İade onaylandıktan sonra tarafınıza bilgilendirme yapılır ve ürün(ler)in bize ulaştığı tarih itibarıyla en geç 10 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilir.
Her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 destek@knitlystudio.com